MailChimp RGPD : cases à cocher *inutiles* dans vos formulaires email

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MailChimp RGPD : les cases à cocher s’avèrent être finalement assez inutiles légalement. Voici pourquoi… Il y a beaucoup d’informations anxiogènes qui circulent sur internet comme quoi vous devriez ajouter des cases à cocher dans vos formulaires d’inscription de ressource gratuite et autre abonnement à votre newsletter pour être conforme à la RGPD. Mais ces cases à cocher font chuter les taux de conversion, et elles ne s’appliquent probablement pas à vous ! Alors voici quelques clarifications importantes.

MailChimp RGPD : ce qu’il faut réellement savoir

  • Comment activer les cases à cocher dans les formulaires MailChimp.
  • Comment traduire les cases de consentement à cocher dans MailChimp.
  • En quoi vous n’en avez probablement pas besoin pour rester conforme à la RGPD.
  • Les préconisations des avocats spécialisés LearnyLawyers.
  • Que dire si vous pratiquez le Simple Optin ?
  • Que dire si vous pratiquez le Double Optin ?

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Comment activer les cases de consentement MailChimp RGPD

MailChimp RGPD

MailChimp RGPD : Comment activer les cases à cocher et les traduire en français

  1. Modifiez les paramètres de votre audience

    02-mailchimp-audience-settings-defaults

    Cliquez sur Audience et sélectionnez l’audience MailChimp pour laquelle vous souhaitez activer la RGPD.

  2. Activez les cases à cocher MailChimp RGPD

    activer mailchimp rgpd

    Puis cliquez sur « Enable GDPR fields » pour activer les cases à cocher dans les formulaires email MailChimp RGPD.

  3. Modifiez le formulaire email

    mailchimp signup form builder

    Toujours dans Audience, cliquez sur Signup forms, puis Form builder.

  4. Visualisez les paramètres par défaut MailChimp RGPD

    En descendant dans la page, vous trouverez les nouvelles cases de consentement RGPD que MailChimp a ajouté automatiquement à votre formulaire email.

  5. Personnaliser les champs et les traduire en français

    traduction formulaire mailchimp rgpd francais

    En cliquant sur la zone des cases à cocher, vous pouvez traduire le formulaire à votre convenance en français. Voici un exemple de traduction MailChimp RGPD en français. N’oubliez pas de sauvegarder votre travail en cliquant sur le bouton « Save Fields ».

Pourquoi activer les cases à cocher MailChimp RGPD est finalement inutile

Le fait d’ajouter des cases de consentement à cocher ajoute une action supplémentaire à effectuer par le visiteur intéressé par votre newsletter, et peut lui faire un peu peur. Ces cases à cocher ont un impact négatif significatif sur vos conversions. Cela veut dire que vous allez perdre en efficacité et obtenir moins d’emails collectés. Si vous faites de la pub, celle-ci vous coûtera donc plus cher par lead.

Je me dois de préciser que je n’ai pas les compétences pour vous conseiller légalement. Mais d’après mes recherches, ces cases à cocher supplémentaires sont parfaitement inutiles légalement vis à vis de la RGPD.

Les préconisations des LearnyLawyers

Dans leur formation en ligne LearnyLawyers, les avocats d’affaires spécialisés dans la vente de produits digitaux via internet Henry de la Motte Rouge et Jean-Philippe Touati précisent les cas où des cases à cocher de consentement sont obligatoires ou pas.

Cas 1 : les emails collectés restent sur votre compte personnel MailChimp

Si les emails collectés restent sur votre compte personnel MailChimp, et que vous ne transmettez pas ce fichier à un partenaire, alors vous n’avez pas l’obligation d’ajouter une case à cocher. On part du principe que déposer l’adresse email puis cliquer sur le bouton d’envoi vaut un accord pour recevoir les communications du formateur sur ses propres produits ainsi que sur les produits de partenaires via une commission d’affiliation.

Cas 2 : vous envoyez le fichier des données à un partenaire

Par contre si vous souhaitez transmettre le fichier de votre liste de contacts à des partenaires, vous devez demander le consentement express via une case à cocher. De toute façon cette pratique est vivement déconseillée et très rare auprès des formateurs indépendants.

Que dire dans vos formulaires email pour être conforme à la RGPD ?

Lorsque vous collectez l’adresse email de vos visiteurs pour faire grandir votre mailing liste, vous devez choisir entre le Simple optin ou le Double optin.

Simple Optin

Dans ce cas, le visiteur a accès tout de suite à la ressource gratuite que vous proposez (par exemple un Ebook). Insérez un paragraphe pour informer vos visiteurs de la façon dont vous utilisez leurs données personnelles.

Voici un exemple : « Vous êtes informé que ces informations seront enregistrées dans un fichier informatisé conformément à notre Politique de confidentialité. En renseignant mon adresse email et en validant mon inscription, je demande expressément à recevoir la newsletter sur les produits, services et évènements de [compléter votre nom commercial]. Je suis informé que je pourrais me désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans les mails qui seront adressés. »

N’oubliez pas de placer un lien vers votre page de Politique de confidentialité afin que vos prospects puisse la consulter.

Double Optin

Il est fréquent que les personnes renseignent une fausse adresse email ou fassent des fautes de frappe. Votre mailing liste est alors encombrée d’adresses emails fausses et cela peut nuire à vos taux d’ouverture. Pour éviter cela, il est recommandé de pratiquer le Double Optin. Voici comment cela se passe :

  1. Le visiteur renseigne son adresse email dans le formulaire et clique sur le bouton de validation. Pour rester conforme à la RGPD, vous pouvez utiliser le texte ci-dessus. Selon l’avis des avocats spécialisés, cet acte confirme son consentement de recevoir votre newsletter.
  2. Votre prospect reçoit un email de confirmation. Il doit se rendre dans sa boite mail pour cliquer sur le lien de confirmation que vous lui aurez envoyé automatiquement grâce à la fonction automatisée de MailChimp.
  3. Lorsqu’il clique sur le lien fourni dans l’email de confirmation, cela valide son email et il est redirigé vers la page de téléchargement de la ressource gratuite que vous lui avez promise.

Personnellement j’ai pour habitude de placer un paragraphe pour informer mes prospects de ce qu’ils vont recevoir de ma part. Voici un exemple que vous pouvez personnaliser :

« A quoi vous attendre ?
Me communiquer votre adresse email est un acte de confiance que je respecte profondément.
En contrepartie je m’engage à communiquer avec vous de façon respectueuse et mesurée. En cliquant sur le lien ci-dessus, vous acceptez que je vous envoie des messages par email exclusivement en rapport direct avec le sujet dont vous manifestez l’intérêt : nouvelles vidéos pédagogiques ou articles de blog, ebooks et guides gratuits, disponibilité de cours et de formation en ligne en rapport avec les techniques de son en home studio.
Il peut arriver que je vous fasse également parvenir l’offre d’un partenaire, uniquement si j’estime qu’elle représente une opportunité pertinente et de qualité, et exclusivement en rapport avec le domaine de la formation musicale.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez accéder à vos données à tout moment, les modifier ou les supprimer, en utilisant le lien inclus dans chaque message que vous recevez de ma part.

Pour connaître et exercer vos droits, notamment pour annuler votre consentement,
vous pouvez consulter la politique de vie privée en cliquant ici… »

Pour aller plus loin : autres ressources et articles Mailchimp

En conclusion

  • Vous pouvez suivre le tutoriel ci-dessus pour activer les cases de consentement à cocher MailChimp RGPD.
  • Mais cela va sans doute nuire à vos conversions, et d’après les LearnyLawyers, ces cases à cocher sont parfaitement inutiles vis-à-vis de la RGPD si vous n’avez pas l’intention de transmettre votre base de données à d’autres personnes (ce qui est très fortement déconseillé de toute façon).
  • Utiliser un simple paragraphe d’information suffit. Voir le modèle proposé.
  • Il est conseillé d’utiliser le Double Optin pour assainir votre mailing liste et augmenter vos taux d’ouverture. Vous pouvez en profiter pour informer vos prospects à quoi s’attendre de votre part.
  • Visionnez les autres tutoriels de cette série pour mieux maîtriser MailChimp et votre communication via internet :

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