La Publicité de Reciblage Facebook : le guide complet

Le Reciblage Facebook, c’est quoi? Définition :

Le reciblage Facebook (dit aussi retargeting ou remarketing) permet de ramener vers votre site web via une publicité Facebook les personnes qui ont déjà visité vos pages, ne serait-ce qu’une seule fois, au cours des 6 derniers mois. Personnellement je dépense 1€ par jour (soit 31€ par mois), et cela me génère des ventes tout au long de l’année, pour un budget ridicule, avec une marge maximum. Voici comment…

Pourquoi faire du Reciblage Facebook?

Si vous avez déjà du trafic vers votre blog, votre site web ou votre boutique ecommerce (même peu), la publicité de reciblage Facebook peut générer pour vous des ventes tout au long de l’année, pour seulement 30€ par mois, en ramenant les visiteurs existants vers votre offre.

Ne sous-estimez pas cette possibilité ! Certes la plupart des personnes qui souhaitent attirer plus de trafic vers leur site web cherchent des techniques qui leur permettent de générer de nouveaux visiteurs. En ce faisant, ils passent à côté d’une manne de ventes et de profit potentiel non négligeable.

En effet c’est beaucoup plus dur d’attirer du trafic de nouveaux visiteurs. Alors que c’est beaucoup plus simple de faire revenir vers votre site des personnes qui vous connaissent déjà.

Imaginez ce scénario :

1. Comme des millions de personnes chaque jour, Sébastien et Julie font des recherches actives pour trouver la solution à un problème qui les frustrent grandement. Tous deux trouvent vos vidéos Youtube, vos publications Facebook, ou font des recherches sur Google. Ils suivent une série de liens et tombent finalement sur l’une de vos pages, par exemple un article de blog.
2. Ils lisent l’article, le trouvent intéressant, et vous sont reconnaissants pour les informations utiles et de qualité que vous avez partagé.
3. Arrivée en fin d’article, Julie est très convaincue et veut aller plus loin. Elle s’intéresse à vous et découvre le catalogue de vos services et produits. Elle inscrit son email dans votre formulaire d’email pour s’inscrire à votre mailing liste. Malheureusement il s’agit là de seulement 1% des personnes qui visitent votre blog ou votre site web…
4. Comme la très grande majorité de vos visiteurs (les autres 99%), Sébastien quant à lui s’en va sans prendre connaissance de vos produits ni de vos services, et sans même s’être inscrit à votre mailing liste. Comme 99% de vos visiteurs, il s’en va, vous oubliera et ne reviendra jamais, car vous n’avez aucun moyen de le relancer. La dure réalité c’est que la grande majorité de vos efforts de trafic est donc perdue.

5. C’est là que la publicité de reciblage Facebook prend tout son sens et peut vous permettre de faire revenir ce trafic perdu vers votre site web et vers vos offres commerciales. Vous devez prendre conscience que cela demande beaucoup d’effort ou un budget conséquent pour attirer de nouveaux visiteurs. Alors que cela ne coûte qu’1€ par jour (soit 31€ par mois) et 23 centimes par clic pour ramener vers votre offre Sébastien et toutes les autres personnes qui vous connaissent déjà, même les personnes qui n’ont visité votre site web qu’une seule fois.
6. Ainsi, 1 mois, 3 mois ou 6 mois après avoir visité et abandonné votre article de blog, Sébastien se rend sur son fil d’actualité Facebook à 8h du matin, comme tous les jours, tout simplement pour discuter avec ses proches et rester en contact avec ses amis. Et là, paf! Qu’est-ce qu’il voit? Votre invitation à télécharger votre dernier ebook ou à découvrir votre dernier cours en ligne. S’il clic sur l’image, cela ne vous coûte que quelques centimes.

Le Reciblage Facebook, est-ce pour vous?

Si vous faites déjà des publications en ligne, la publicité de reciblage Facebook est en effet pour vous. Si vous postez des vidéos sur Youtube, si vous publiez sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest et autres réseaux sociaux, et si vous écrivez des articles de blog, alors oui, la publicité de reciblage est pour vous. Le tout est d’inscrire la technique du reciblage dans une stratégie générale cohérente où votre SEO et vos réseaux sociaux créent un cercle virtueux.

Qui pouvez-vous recibler via Facebook ?

Vous ne pouvez recibler que les visiteurs de votre site web. En effet, pour que Facebook repère les visiteurs, vous devez placer sur votre site web un petit code appelé Pixel Facebook. Ce Pixel transmet des informations en tâche de fond, ce qui permet à Facebook de savoir qui a visité vos pages.

Vous ne pouvez placer ce Pixel Facebook QUE sur les pages des sites que vous possédez et dont vous avez accès au back-office. Vous ne pouvez donc pas placer le Pixel Facebook sur votre chaîne Youtube ni sur vos pages Instagram, LinkedIn et autres réseaux sociaux.
Par contre vous pouvez placer des publications sur ces réseaux sociaux qui incitent les personnes qui vous suivent à visiter votre site web ou votre blog et à lire vos publications.

Ne vous trompez pas ! Votre chaîne Youtube ou votre page Facebook ne vous appartiennent pas ! Votre chaîne Youtube appartient à Youtube, et votre page Facebook appartient à Facebook. Vous y êtes hébergé. C’est comme lorsque l’on loue un appartement, on n’en est pas propriétaire. On peut donc se faire virer du jour au lendemain. Heureusement il y a des lois qui protègent les locataires. Mais si internet, il n’y a pas de loi. Vous pouvez vous faire fermer votre compte Facebook ou votre chaîne Youtube du jour au lendemain. Il en va donc de la survie de votre entreprise que vous ne basiez pas votre activité sur Youtube ou sur Facebook.

Il faut que vous basiez votre business internet sur les 2 seuls actifs que vous possédez et que vous contrôlez totalement :

1. Votre site web
2. Votre mailing liste

Le reciblage Facebook, comment ça marche ?

Imaginez ce scénario :

1. A 8 heure du matin, des millions de personnes se connectent à leur compte Facebook pour échanger avec leurs amis, poster des photos de leur famille et consulter leur fil d’actualité.
2. Et puis plus tard à 14h ils tombent sur votre site web. Soit parce qu’ils ont fait une recherche sur Google, ils ont suivi un lien provenant de Youtube ou de Facebook, ou bien on leur a parlé tout simplement de vous. Ils arrivent donc sur votre site web. Ils ont peut-être consulté un article de votre blog que vous avez publié récemment, ou bien que vous avez publié il y a 6 ou 12 mois.
3. Du moment qu’ils ont atterri sur votre site web, le Pixel Facebook se déclenche, et Facebook sait maintenant que cette personne a visité votre site web.
4. Et puis ils sont partis de votre site sans avoir remarqué vos cours en ligne ni s’être inscrits à votre mailing liste. Il y a donc toutes les chances qu’ils ne reviendront jamais car vous n’avez aucun moyen direct de les relancer…

5. Mais si vous avez mis en place une campagne de reciblage Facebook, vous avez encore une chance de faire passer votre message. Dans la soirée vers 20h30 après le repas, ils se connectent à nouveau à leur compte Facebook pour partager d’autres photos de leur famille et communiquer avec leurs amis. Et lorsqu’ils se rendent sur leur fil d’actualité, paf ! Qu’est-ce qu’ils voient ? Le visuel de votre ebook à télécharger. Moi en l’occurrence, je leur présente mon ebook sur les équaliseurs car j’enseigne la Production Musicale en Home-Studio :

6. Ils ont peut-être maintenant plus de temps pour visiter la page de mon ebook et le télécharger. Et qui sait, peut-être qu’ils vont en profiter pour s’inscrire à mes cours et à mes formations en ligne.

Quel type de publication utiliser pour faire de la publicité de reciblage?

Vous pouvez faire 2 types de publications :

1. Des publications qui incitent à télécharger votre ressource gratuite en remplissant un formulaire d’email. Cela vous permet de faire grandir votre fichier de clients potentiels (on appelle aussi cela votre mailing liste).
2. Des publications qui incitent à acheter directement votre produit ou service.

De quoi avez-vous besoin pour faire de la publicité de reciblage sur Facebook ?

1. Vous avez besoin d’un compte Facebook avec un profil personnel (c’est votre profil de base, généré automatiquement)
2. Vous avez besoin d’une compte publicitaire Facebook. Je recommande vivement d’ouvrir un compte Business Manager qui vous permet de créer et gérer plus de comptes publicitaires.
3. Vous avez besoin d’une page Facebook. En effet vous ne pouvez pas afficher de publicité sur votre compte personnel. Il faudra donc créer une page pour cela.
4. Sur votre page Facebook, vous devez créer une publication avec :
   • Un texte qui donne envie de cliquer sur le lien pour en savoir plus.
   • Une image percutante, sans texte plat. Personnellement je place mes textes sur des objets en 3D comme la couverture de l’ebook. Vous payerez plus cher ou votre annonce sera refusée si vous utilisez des textes plats.
   • Un titre qui décrit la ressource (par exemple « Ebook: Maitriser les Equaliseurs en Home Studio »)
   • Une description en 1 ligne. Personnellement j’utilise la phrase « Cliquez ici pour télécharger l’ebook gratuit… »
     

5. Sur votre site web, vous devez insérer le Pixel Facebook.
6. Vous devez créer des Audiences Personnalisées :
   • Audience Visiteurs : une base de donnée hébergée sur Facebook qui regroupe les personnes qui ont un profil Facebook et que Facebook a réussi à identifier visitant votre site web, ne serait-ce qu’une seule page, une seule fois, au cours des 6 derniers mois.
   • Audience Fichier Clients ou Prospects : une base de données hébergée sur Facebook qui regroupe les personnes que vous aurez ajouté manuellement. En effet vous pouvez transmettre à Facebook le fichier des clients que vous aurez exporté depuis votre AutoRépondeur ou gestionnaire de contacts.
7. Vous devez créer une 1ère campagne de reciblage. Dans le gestionnaire de publicité Facebook, les campagnes publicitaires s’organisent dans la hiérarchie suivante :
   • Les campagnes : chaque campagne reçoit un objectif par Trafic, Engagement, Conversion, etc.
   • Les ensembles de publicité : c’est là que vous déterminez la cible des personnes que vous souhaitez toucher, et où afficher la publicité sur Facebook.
   • Les publicités : il s’agit du visuel et du texte de votre publicité. Puisque vous aurez déjà créé une publication visible sur votre Page Facebook, il vous suffit de sélectionner une publication existante qui servira de publicité.

7. Vous devez créer une 1ère campagne de reciblage. Dans le gestionnaire de publicité Facebook, les campagnes publicitaires s’organisent dans la hiérarchie suivante :

• Les campagnes : chaque campagne reçoit un objectif par Trafic, Engagement, Conversion, etc.

• Les ensembles de publicité : c’est là que vous déterminez la cible des personnes que vous souhaitez toucher, et où afficher la publicité sur Facebook.

• Les publicités : il s’agit du visuel et du texte de votre publicité. Puisque vous aurez déjà créé une publication visible sur votre Page Facebook, il vous suffit de sélectionner une publication existante qui servira de publicité.

Combien est-ce que cela prend de temps pour créer une campagne de reciblage Facebook ?

Créer une campagne de reciblage est très rapide. Personnellement cela me prend moins d’1 heure pour tout paramétrer. En fait créer la campagne de publicité en elle-même dans le gestionnaire de publicité Facebook ne prend que 10 minutes maximum. Mais il faut avoir bien préparé toutes vos pages sur votre site web à l‘avance. C’est finalement la partie qui prend le plus de temps : préparer vos visuels et vos textes. Ensuite la mise en place technique est en fait la partie la plus facile et rapide. Grâce à mes tutoriels vous n’aurez aucun mal à créer une campagne de reciblage, même si vous êtes nul ou allergique à la technique.

Pourquoi ne pas faire de la publicité auprès de personnes qui ne vous connaissent pas ?

Bien sûr vous pouvez faire de la publicité auprès de personnes qui ne vous connaissent pas. Mais cela va coûter bien plus cher. Pour faire de la publicité auprès de personnes qui ne vous connaissent pas, vous devez posséder un Tunnel de Vente optimisé et un budget plus conséquent.

Alors que si au minimum vous reciblez les personnes qui ont déjà visité votre site web ou celles qui sont déjà inscrites à la liste de vos contacts, cela ne vous coûtera que 30€ par mois pour générer des ventes tout au long de l’année. Voici quelques exemples de résultats…

Exemples de résultats

Voici le résultat d’une campagne que j’ai laissé tourner pendant 6 mois sans m’en occuper :

• La publication a été vue par 5 479 personnes
• 1063 personnes ont cliqué dessus, ce qui a coûté en moyenne 0,23€ par clic. Cela représente 19% de l’audience qui a été intéressée de cliquer pour en savoir plus. C’est carrément énorme.
• La campagne a généré 514 personnes qui se sont inscrites à ma mailing liste (on appelle cela des “Leads”), ce qui a coûté en moyenne à 0,47€ par lead. Cela représente 48% de conversion. A titre de comparaison, la même publicité diffusée auprès de personnes qui ne me connaissent pas me coûte en moyenne entre 2,50€ et 3,50€ par lead. Pour un taux de conversion de 20%.
• Donc si j’avais diffusé cette publication auprès de personnes qui ne me connaissent pas, cela m’aurait coûté 1799€ pour générer 514 leads. Alors qu’avec une campagne de reciblage, cela ne m’a coûté que 239,32€ pour générer 514 leads. La marge profitable est bien plus intéressante.
• Et cela me permet de faire revenir vers mon offre les personnes qui ont visité mon site web sur les 6 derniers mois. Je fais des ventes toute l’année, bien après que la campagne de lancement initiale se soit terminée.

Cette campagne me permet de vendre un Produit d’Appel à 19€. Il suffit donc que je fasse simplement 2 petites ventes par mois pour rentabiliser mon investissement. Faites le calcul : 2 ventes par mois x 19€ = 38€, ce qui rentabilise mon investissement de 31€ par mois. Trop facile !

Optimisation : faire avancer les personnes dans votre Parcours Client

Un intérêt non négligeable de la technique de reciblage Facebook est qu’il est possible de faire avancer nos visiteurs dans un parcours client balisé.

• Pour les personnes encore non inscrites à votre mailing liste, vous devez en priorité les inciter à visiter la page de votre ressource gratuite (un ebook par exemple) qui contient un formulaire email d’inscription à votre mailing liste. L’audience ciblée sera donc :
  • Inclure tous les visiteurs de votre site web
  • Inclure tous les contacts de votre mailing liste
  • Exclure les personnes qui ont déjà téléchargé l’ebook
  • Exclure les personnes qui ont déjà acheté votre produit. En effet cela ne sert à rien de dépenser de l’argent à diffuser une publicité auprès des personnes qui ont déjà acheté le produit.
• Pour les personnes qui ont téléchargé l’ebook mais qui n’ont pas encore acheté le produit, vous pouvez leur présenter un visuel spécifique. Vous ne leur présentez plus le visuel de l’ebook, vous leur présentez votre cours en ligne. Personnellement j’ai mis en place un système de date butoir automatisé : lorsque la personne inscrit son email pour télécharger l’ebook, cela déclenche un compte à rebours sur 5 jours, proposant une promotion ou un bon de réduction pendant 5 jours. La personne a donc 5 jours pour profiter du rabais. Pendant ces 5 jours, je lui présente un visuel spécifique en publicité de reciblage. Le texte indique “Cours en ligne : (le nom du cours). Profitez d’une remise 50% pendant 5 jours seulement.” Voici un exemple :

L’audience ciblée sera donc uniquement des personnes qui ont téléchargé l’ebook sur une période de 5 jours

Optimisation : mise à jour automatique des audiences

Bien entendu il ne s’agit pas de créer plus de manipulations manuelles. Vous n’allez pas tous les jours exporter manuellement les personnes qui se sont inscrites au formulaire email pour les basculer manuellement dans l’audience de reciblage du second visuel faisant la promotion du produit. Puis 5 jours plus tard les retirer manuellement de l’audience Facebook. Nous allons mettre en place une automatisation qui va gérer cela pour vous automatiquement.

Cette étape est plus technique mais elle n’est pas indispensable, du moins dans un premier temps. Si vous vous sentez submergé par ce que je vais décrire maintenant, ne vous en préoccupez pas trop pour l’instant. Mais c’est bien de savoir ce qu’il est possible de faire. Déjà lancez votre première campagne de reciblage au plus tôt pour profiter au maximum de votre trafic existant. Vous pourrez revenir optimiser et automatiser vos audiences par la suite, d’ici 1 mois ou 3 mois.

Pour automatiser la mise à jour des audiences, j’utilise le service de gestion de fichier client Active Campaign. Avec Active Campaign, vous avez la possibilité de créer des automatisations (on dit aussi Automation) en fonction des actions qu’effectuent les visiteurs.

Voici un exemple.

Automation n°1 : Téléchargement ressource gratuite.

Lorsqu’un nouveau visiteur inscrit son email pour télécharger mon ebook sur les Equaliseurs, je l’ajoute à l’automation “Tunnel Actif Date Butoir”.

1. Il reçoit immédiatement un email avec le lien de téléchargement de la ressource promise (l’ebook sur les équaliseurs).
2. Il est ajouté à l’audience personnalisée Facebook “1-Liste Master” qui contient tous mes contacts et prospects.
3. Il est ajouté à l’audience personnalisée Facebook “Tunnel Actif Date Butoir EQ” qui est une séquence automatisée sur 5 jours.

Je lui présente alors en reciblage le visuel du cours avec remise 50% :

4. Si à la fin du délai de 5 jour, il n’a toujours pas acheté le cours, tant pis, je le retire de l’audience “Tunnel Actif Date Butoir EQ” en fin d’automation :
   

Automation n°2 : achat réussi

Lorsque la personne décide d’acheter le produit, je la bascule immédiatement dans une automation qui effectue les opérations suivantes :

1. Ajouter à l’audience personnalisée Facebook “Liste Clients”. Il s’agit d’une audience qui contient l’ensemble de tous mes clients. Cela peut être utile par la suite pour créer une audience similaire de 350.000 personnes qui ont un profil similaire à mes clients. Mais c’est un autre sujet.
2. Ajouter à l’audience personnalisée Facebook “Achat EQ” des personnes qui ont acheté le cours sur les équaliseurs.
3. Supprimer de l’audience personnalisée Facebook “Tunnel Actif Date Butoir EQ”. Ainsi le visuel de publicité du cours n’est plus diffusé auprès des personnes qui ont acheté le cours, automatiquement.

Implémentation pixel Lead et Achat pour faire remonter ces valeurs dans vos statistiques de vos campagnes de reciblage

Une fois que vous avez lancé votre campagne, comment compter le nombre de lead et d’achats? Et comment calculer la rentabilité de votre campagne? Vous devez dire à Facebook quelles sont les pages qui permettent de compter les leads et quelle page est la page de confirmation d’achat, et remonter la valeur de l’achat à Facebook.

Voici un exemple de statistiques :

• 180 leads (nouvelles personnes inscrites à votre mailing liste), à 0,23€ par lead
• 136€ de chiffre d’affaire réalisé au prix de 0,29€ par vente.
• Marge profitable est de 136€ – 42,22€ = 93,78€. Opération réussie !

Comment s’organisent ces statistiques ?

Un tunnel de vente comporte plusieurs pages :

1. Une page proposant l’ebook ou la ressource gratuite avec formulaire d’email.
2. Une page de transition qui ne sera vue qu’une seule fois, dans le cas unique où la personne confirme son adresse email. C’est là que vous allez placer un code spécifique appelé Pixel Lead.
3. Votre page de vente qui inclut le formulaire de commande.
4. Lorsque les personnes ont validé leur paiement, vous pouvez éventuellement leur proposer un second produit dans la foulée. On appelle cela une Upsell. Ils peuvent accepter ou refuser sans contrainte. Pour mon tunnel de vente Equaliseurs, l’upsell convertit à 33%, ce qui est exceptionnel car l’offre est vraiment imbattable. Habituellement on tourne autour des 20%.
5. Et enfin ils arrivent sur la page de confirmation de la commande. Ils ne peuvent accéder à cette page qu’une seule fois, dans le cas unique de l’achat du produit. Il est important de ne comptabiliser chaque vente qu’une seule fois. Vous allez donc insérer sur cette page un Pixel Achat qui va remonter la valeur de l’achat.

Comment insérer un Pixel Lead et un Pixel Achat sur vos pages dans WordPress ?

Pour insérer un Pixel Lead et un Pixel Achat sur vos pages dans WordPress, je recommande le plugin SOGO Add Script Header Footer qui permet d’ajouter un script php spécifique à chaque page de votre site web.

Voici le script Pixel Facebook Lead à ajouter sur votre Page de Transition :

Voici le script Pixel Facebook Achat à ajouter sur votre Page de Confirmation :

Le seul souci est que cette valeur est fixe. Dans le cas de mon tunnel avec upsell, la valeur 19€ sera remontée qu’ils aient pris l’upsell ou non. Du coup le total de la valeur d’achat n’est pas exact.

1. S’ils n’achètent que le produit à 19€, la valeur remontée doit être 19€.
2. S’ils acceptent l’upsell, la valeur remontée doit être 19€ + 97€ = 116€. Mais comme la valeur du Pixel Achat est fixe, la valeur remontée est de 19€. C’est frustrant.

Si vous en avez la possibilité, il vaut donc mieux insérer le Pixel Achat dans votre processeur de paiement…

Comment insérer un Pixel Lead et un Pixel Achat dans Thrivecart :

Alternativement, si vous utilisez un processeur de paiement qui permet de faire remonter la valeur totale d’achat, il vaut mieux placer le Pixel Facebook Achat dans le processeur de paiement et non sur la page de confirmation.

Je recommande vivement le processeur de paiement Thrivecart qui permet cette fonction. Voici les réglages à utiliser :

Dans le champ n°1, placez le script de votre Pixel Facebook.
Dans le champ n°2, placez le script du Pixel Facebook “Initiate Checkout” qui permet de comptabiliser combien de personnes ont visité le bon de commande.
Dans le champs n°3, placez le script du Pixel Facebook Achat tel que fourni par Thrivecart. Lorsque la commande est validée, Thrivecart va automatiquement remonter à Facebook la valeur totale de l’achat.

Dans mon cas :

• S’ils n’achètent que le produit d’appel Cours sur les Equaliseurs, le total sera de 19€.
• S’ils ont acheté l’upsell, le total sera de 19€ + 97€ = 116€.

Pour aller plus loin : Tutoriels et questions